si si pudieras compartir el nombre de la kam seria bueno no tonces seri aaconsejable ke buscaras en la pajina de la cam el usb de tu pc no es por que reconoce webcam asi que debe de ser un problema de la cam tambien podria ser el hardware que este mal pues ya sabes que abeses fallan recurre a la garantia si no lo puedes instalar por ke puede ser eso ok suerte