Lo más probable por lo que describes, es que sea un falso contacto, o el potenciómetro este arruinado, si fuera este el caso, SI tiene arreglo y económico..
En el caso que fuera un falso contacto con resoldarlo con un cauntin bastaría..
Si fuera el potenciómetro, estos son baratos más de $ 3, no creo que cueste, tu mismo lo puedes reemplazar..
Claro tienes que tener algunas herramientas como desarmadores y cautin, estaño..