Hola Sector, a mi me sucedio algo similar con la 9530 de un compañero del trabajo y segun lei basta con hacer 2 procesos, registrar el BB a la red del operador y luego reenviar los libros de servicio.
Registrar el BB a la red del operador:Para registrar la 9530 te vas
Opciones>
Opciones Avanzadas>
Tablas de Enrutamiento>Presiona
MENU (la tecla BlackBerry), y seleccionas
Registrarse AhoraRecibiras un mensaje de confirmación, asi ya queda registrado el BB a la red del operador.
***En mi caso con eso basto porque tengo el plan full con claro y asi recibi los libros de servicios.Reenviar los libros de servicio:Esto es copy&paste:
1.- A través del Dispositivo:Ubicamos el Icono "Configuración de Correo Electrónico" y entramos: (Dentro del BlackBerry 6, lo encuentra dentro del icono Configuracion)
Introduce Nombre de Usuario y Contraseña.
http://imagenes.zonablackberry.com/images/paso1pzp.jpg
Después de hacer login, presionamos el botón de MENU y seleccionamos Libros de Servicio:
http://imagenes.zonablackberry.com/images/paso2.jpg
Presionamos Enviar Libros de Servicio:
http://imagenes.zonablackberry.com/images/paso3.jpg
Revisando los mensajes recibidos, debe llegar 1 mensaje por cada cuenta de email asociada al dispositivo:
Listo!
2.- A través de una PC:Abrimos el Navegador de Internet y Colocamos la dirección para la configuración BIS de nuestro proveedor de servicio (en mi caso es movistar.ve.blackberry.com), Colocamos nuestro Usuario/Contraseña y presionamos "Iniciar Sesión":
http://img299.imageshack.us/img299/5670/1copykt5.png
Seleccionamos del Menu, "Libros de Servicios":
http://img520.imageshack.us/img520/2135/2copyca6.png
Allí Seleccionamos, "Enviar Libros de Servicios":
http://img356.imageshack.us/img356/2852/3copymt5.png
Aceptamos el mensaje de confirmación:
http://img520.imageshack.us/img520/9088/4copyyj9.png
Segun san google esta en la paguina de tigo blackberry El Salvador:https://www.tigo.sv.blackberry.com/
Fuente:
AQUIEspero que te sirva.