Se ve que toda esta gente no tiene ni p$$ta idea de BlackBerry's, así que, te diré lo que VERDADERAMENTE tienes que hacer (si es que sigues con el problema):
1º- Tienes que tener Internet en el teléfono (pagando a tu operadora).
2º- Si todavía no has instalado la nueva versión de BBM (que está en el App World), debes ACTIVAR el servicio BlackBerry para poder utilizar una lista de aplicaciones como: BlackBerry Messenger, Facebook, Twitter, Windows Live Messenger, Yahoo! MSN, y Google Talk.
3º- Si te has descargado la nueva versión de BBM tienes que hacer los mismos pasos que si tuvieras la normal.
4º- Y si nada de esto te funciona, debes ir a tu operadora y reclamar otro teléfono (el mismo), porque puede que el tuyo esté roto o tengo algún problema (antes de reclamar el móvil, debes pedir que si se puede llevar a la fábrica para asegurarse de que esté roto, no vayas tan deprisa...)
Bss!!