busca el loader.exe, esta en program files/Common Files/Research in Motion/AppLoader o su equivalente en español., borra el vendor.xml.. y proba de nuevo solo ejecutando el loader.exe, si esto no te funciona... siempre borra el vendor.xlm, ejecuta el loader.exe y ponelo en la pantalla donde muestra el pin, retirale la bateria al celular, conecta el usb y rapido y hago enfasis en el rapido metele la bateria de regreso, el solo va comenzar a actualizar... siempre hace backup de tu blackberry