a mi no me dejan yo mande un mail y me respondieron esto:
Que turbio el maje que te atendió, yo les dije que si podían hacerme el favor de dejarme usar esos $5.00 para comprar MK9 que yo eso queria, asi que me dijeron vaya con gusto yo te ayudo con tal de que no te quedes sin el juego.
Y si lo pueden hacer porque esta es segunda vez que me pasa .... y segunda vez que busco soporte y me ayudan.... mala onda que no les pudieron ayudar, pero siento que es mejor hacer una llamada o usar el chat ( el chat lo podes activar , buscando la pestaña de something else y de ahi Promotions and deals ) .