"Correos de El Salvador y aduanas"

[Joshi ST]

Parece que muy atrás alguien preguntó si al final me llegó o no el Celular y la respuesta es no, perdí esos 50 pq ni reclamé.

Ahora bien quiero volver a comprar otro Cel, pero hoy quiero hacerlo con el seguro, pero no encuentro donde diablos se escoge, ahí en GB, alguien que me indique donde es por fa.  [emoji106]

Cuando haces la compra, en la opción de envíos aparece el seguro abajo del envío exprés.

Hace el reclamo, yo pedí uno y no me vino (no le puse seguro) ya empecé el reclamo y GB me atendió diciendo que si para cierta fecha no ha llegado mi celular (el cual creo que jamás aparecerá) ellos me harán un reembolso o me enviaran un nuevo móvil. Aclaro que el celular que pedí tenía un valor de 140 dólares, quizás por eso me harán válido el reclamo, pero igual en su sitio de Facebook especifican que no importa el coste del producto podes llegar con ellos a un acuerdo, si aun no han pasado 2 meses desde el envío o ya pasaron aún puedes hacer el reclamo. Suerte y no te decepciones por una mala experiencia.

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[Raizor]

Gracias, ya vi la opción al continuar en pagar, esperaba verlo antes.

Y no pienso reclamar, es que en realidad no creo sea culpa de ellos, creo que aquí fue el rollo pq me decía que aquí había llegado el 19 de Mayo, por lo que desde que lo compré hace mucho más de  2 meses, con ser el arribo ya van más de 3 meses según el tracking, desde que lo compré que ya ni recuerdo paso mucho.

Pero por eso hoy no pienso comprar sin seguro. 

[fidel191997]

Yo igual quiero comprar una tablet de esas baratonas de gearbest pero me da miedo que me la timen en correos._. X eso ya casi no pido x correos


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[Joshi ST]

Gracias, ya vi la opción al continuar en pagar, esperaba verlo antes.

Y no pienso reclamar, es que en realidad no creo sea culpa de ellos, creo que aquí fue el rollo pq me decía que aquí había llegado el 19 de Mayo, por lo que desde que lo compré hace mucho más de  2 meses, con ser el arribo ya van más de 3 meses según el tracking, desde que lo compré que ya ni recuerdo paso mucho.

Pero por eso hoy no pienso comprar sin seguro. 

Es claro que la culpa no es de ellos, pero ellos mismos te ayudan con un nuevo móvil o devolviendo el dinero, pues ahí también tiene que ver la empresa con la que hacen los envíos, porque deben de vigilarlos hasta que sean parcialmente recibidos. Intenta hacer el reclamo, nada pierdes y quizás te hagan un descuento en tu próxima compra al menos eso te ayudará a que no sientas mucho el golpe.

La empresa postnl debe de verificar que los paquetes sean registrados en el país de destino antes de poner que ya arribaron en el país.

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[Raizor]

Ahorita que hice mi segunda compra vi que el 22 de Abril fue que compre ese que nunca vino, es más me aparece que no he indicado que lo recibí.

[Joshi ST]

Ahorita que hice mi segunda compra vi que el 22 de Abril fue que compre ese que nunca vino, es más me aparece que no he indicado que lo recibí.

Hazles saber la situación, verás que son muy amables y en algo te ayudarán

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[Raizor]

Te soy sincero busque y no encontré donde estaba la opción para reclamar 😅

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[Joshi ST]

Si deseas te lo puedo explicar paso a paso, además ayudará a futuros compradores ¿Qué dices?

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[Joshi ST]

Te soy sincero busque y no encontré donde estaba la opción para reclamar 😅

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Si deseas te lo puedo explicar paso a paso, además ayudará a futuros compradores ¿Qué dices?

Si deseas te lo puedo explicar paso a paso, además ayudará a futuros compradores ¿Qué dices?

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[Raizor]

Pues si a los demás no les importa por mi no hay problema.

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[Joshi ST]

Como hacer un reclamo en gearbest.com:

*acceder a la cuenta

*ir a my orders

*entrar en los detalles del pedido que hemos hecho que por ende es el que vamos a reclamar.

* veremos a primera vista en la pantalla un rectángulo que contendrá lo siguiente: Order No.: W15544Xxxxxxxx y al final algo del rectángulo dirá [Send/View Message] > copiamos el número de pedido que es el W15544xxxxxx y luego damos clic en [Send/View Message].

*estaremos en el Support Center de gearbest. Bajaremos hasta el final de la página y daremos clic en SUBMIT TICKET.

* Nos aparecerá un formulario el cual rellenaremos de la siguiente forma:

Question Type: Sent orders inquiries

Please select: Not delivered after 25 business days (shipped, not received yet)

Order Number: (pondremos el número que previamente copiamos, osea el número de pedido a reclamar) ejemplo W2525555xxxxxxx

Subject: help me (o lo que tú creas necesario)

Message: (acá pondremos nuestra queja) ejemplo: I've wait  a long time and my order has not arrived (ojo tiene que ir en inglés, recomiendo usar Google traductor)

*llenaremos el último cuestionario
Ejemplo:

First name: Juan Miguel
Last name: Rosales Montoya
Email: pondrán el suyo
Phone number: pones el real

Finalmente pones el captcha que son 4 números en una imagen

*luego de tener todo rellenado correctamente hacer clic en submit

De 8 a 20 horas se tarda en responder, te enviaran un correo a la dirección que has brindado con un link para ver su respuesta. Luego tendrás que resolver con ellos de manera más atenta según las alternativas que te den.


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[Joshi ST]

Pues si a los demás no les importa por mi no hay problema.

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Ya está puesto en los comentarios revisa

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[Raizor]

Gracias, ya estoy a la mitad del procedimiento. 

[Joshi ST]

Gracias, ya estoy a la mitad del procedimiento.  [emoji106]

Suerte y cuenta tu experiencia y de nada

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[haddock]

Gracias, ya estoy a la mitad del procedimiento.  [emoji106]

Espero que tengas suerte con el reclamo viejo.

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