Casi siempre que he visto ese problema se trata de desconfiguracion del driver de la impresora, lo mejor seria eliminar todo rastro del driver del equipo servidor de impresion y reinstalar de nuevo, en caso de ser una impresora de las que funcionan directamente conectadas a la red y no hacen uso de una PC como servidor de impresion el problema debe estar en el programa de configuracion interno de la impresora por lo cual convendria resetear los valores a sus estado de fabrica.
Gracias por la respuesta, curiosamente después de un mes ya no ha vuelto ha tener problemas la bendita impresora. Todavía sigo pensando que es mal uso de la secretaria porque la regañe y le hice sugerencias para usar mejor el equipo, luego de eso ya no se ha repetido la situación.
Pero si el problema aparece de nuevo seguiré tu consejo.
Solo he notado una coincidencia tenemos dos impresoras y cada una está conectada en PCs diferentes con mother Asus y las dos han mostrado situaciones similares, imprimen paginas con garabatos o incluso en un equipo no reconoce la impresora por ratos o medio moves el mueble y se desconecta la impresora.
Será las mother Asus??? me llama la atención por que a esos equipos tampoco les funcionaba el wireless hasta que les actualice la BIOS.
un virus no te la puede afectar.... pero si hay algo que podria estar afectando el printer de kerberoz:
Mira si te queres reir, ahi esta la sección de humor para que te diviertas
