A ver, te explico:
Desde que Team Fortress 2 salio, valve ha agregado al juego armas e items nuevos durante todo este tiempo. (Y no hay planes de detener eso)
Estas armas o items especiales no te hacen mejor jugador, sino que simplemente te otorgan ciertos beneficios, pero siempre hay una desventaja, esto con el proposito de no desbalancear el juego.
Hoy en dia, a los items les podes poner nombre (con cierto item especial) o incluso pintarlos del color que querras (con otro item especial).
Para ejemplos del balance, esos guantes que tiene el Morph, (los KGB o killing gloves of boxing) permiten tener critical hits por unos 4 o 5 segundos despues de hacer un kill con ellos, la desventaja es que la velocidad con la que golpeas es mas lenta.
Y asi te dan ventajas otros items, pero a la vez te quitan algo.
Como ganar items? Es random, vos solo juga lo mas que podas, y derrepente te los ganas.
Tambien podes combinar ciertos items para fabricar otros.. Hoy tambien se pueden intercambiar items entre usuarios, muy practico.