manden un correo a clientes@claro.com.sv o llamen al número de la muerte de claro, digan su problema y les van a arreglar, a mi me paso lo mismo con el modem el mes pasado, paso la fecha donde generalmente me hacian el corte, y no regresaba el 1mbps, me puse en contacto con ellos a las 10am y a las 5pm ya me habian reiniciado a 1mbps con las debidas disculpas del caso.
Ponganse en contacto con ellos, son los unicos que pueden reiniciar su umbral de velocidad.
Saludos.