bueno te estan regalando 1000 minutos? o bueno no regalados te cobran 5 al mes que ademas podes usar para llamar a cualquier otro numero? osea cual es la disconformidad? no te alcanzan 1000 minutos para hablar? el telefono se hizo para acortar distancias no para alargar llamadas
y como siempre esa inconformidad en todo es lo que genera los conflictos. si no te gusta pues cambiate de compañia y ya, asi pagas por tus llamadas y ya no gozas las gratis y santo remedio
Esta vez.. no te voy a dar la razón.
El problema es que según la ley de protección al consumidor, una empresa ofreciendote productos o servicios, no puede hacer "publicidad engañosa" para que vos les compres sus servicios y luego decirte que tenía sus condiciones.
Un amigo que estudia leyes tiene esta misma promoción, y según la publicidad original, en ningun lugar habían letras pequeñas ni nada que especificara que tenías un limite de minutos por mes.
Así que bueno, el ya puso su denuncia en la Defensoria del Consumidor, y llevo como prueba varios recortes de períodico en donde no aparecían en ningun lugar que la promoción tenía un límite de minutos, o donde te decía que tenías que tener un consumo mínimo para que la promoción fuera válida.
Hace no mucho, la gente de Digicel hizo lo mismo, sacaron una promoción de hablar gratis "de por vida" cuando comprabas dos telefonos. Luego de un año dijeron que la promoción no era válida sin más. Varias personas se acercaron a la defensoría para poner la denuncia por publicidad engañosa, y despues de un tiempo les resolvieron a favor de la gente que puso la denuncia. La gente de digicel tuvo entonces que cumplir con la promoción, o devolver el dinero que había cobrado en las llamadas. Además tuvieron que pagar una multa algo grande por el hecho de haber hecho publicidad engañosa.
En resumen, si tenes pruebas de que no han cumplido con la promoción, y en la publicidad no se especificaban condiciones para la misma. Puede ser considerado publicidad engañosa y podes exigir tus derechos como consumidor.
Despues si quiere puede cambiarse de compañia (es más yo lo recomendaría). Peroooo no hay que dejar que nos den baje. Es una compañia grande si, pero igual si no nos dieron lo que prometieron, tenemos todo el derecho por ley de reclamarles y recibir una compensación.
