Estimados,
Ustedes saben como trabajan en los call center en cuanto tener enrutado números gringos en sus oficinas? Para uno o dos teléfonos sin problemas poder usar algo como magic jack; pero para tener tantos como ellos y garantizar la calidad de la llamada?
Saludos
VoIP y las llamadas se enrutan por internet.
La traducción entre la línea local y VoIP la puede hacer una central que soporte VoIP en el país que esperas recibir las llamadas o podes contratar el servicio de una compañía que se especialice en eso. La red luego se conecta sobre un tunel seguro ahí lo importante es que el enlace sea bien confiable, no quieras que tu call center deje de funcionar porque el modem ADSL con conexión de 10Mbps de claro se desconectó de inter.
P.D.: Algo que mucha gente no sabe/utiliza es que la mayoría de Smartphones modernos soportan VoIP. Un proyecto casero que he venido queriendo hacer desde hace ratos es de montar una centralita casera con asterix o algo así y rutear la llamadas del fijo a mi celular via Internet.
En empresas eso es bastante utilizado por ejemplo para ejecutivos que viajan fuera del país puedan realizar o recibir llamadas a sus líneas fijas locales y rutearlas a su celular sin que te saquen un riñon en cobros de roaming. Solo tienen que conectarse a un hotspot, pegarse a la VPN y ya les caen las llamadas por inter al cell.
