el consejo que todo buen antifanboy apple te puede dar es que botes la mac y te compres una super mega pc que nunca te va dar los fallos de una mac......
ahora con respecto a tu dificultad tecnica si no es problema de privilegios y permisos,entonces el sistema o disco duro,lo que me parece extraño es que se te hayan perdido tus documentos asi de la nada ,los archivos no desaparecen por si solos .
deberias de dar un poco mas de informacion si hicieron algo en el equipo (qusieron hacerle update,instalaron algo desistalaron algo,se pusieron a querer inventar se quedo congelado el equipo...etc etc