1. Pueda ser la cobertura del wifi al haber muchos usuarios y algunos alejados pueda dar problemas por el uso de tiempo para transmitir y eso genera problemas.
2. Pueda ser que simplemente no te de el ancho de banda contratado, dos o tres viendo videos ya te echas casi todo el ancho de banda de una conexión casera
3. Ese modem no tiene ninguna opción que decís, solo lista de acceso pero eso no te garantiza darle prioridad a unas interfaces y a otras no, simplemente es para permitir / denegar.
4. Aún con un tipo de prioridad para usar el wifi o tenés buena cobertura o no y eso ya es problema físico.
Si antes todos usaban el inter sin problemas es problema de cobertura, con ethernet podrías conectar las compus más cercanas y considerar comprar un repetidor