Eso de aumentar velocidad NO CREO que sea obligacion de ellos.
No se uds pero yo nunca he tenido problema con turbonett, desde hace mas de 10 años si no me equivoco. Solo era de cambiar modem cada 2 años porque eso era el tiempo que duraba los modems para ese entonce, ahorita tengo un Thompson que ha durado como 3 años que ni yo me lo creo. Tmb una vez al año me da problema para los juegos online, tiene conexion pero daba problema de packets loss, normalmente dura 5 dias. El soporte tecnico esta tranquilo, hasta ahi no me puedo quejar nada de turbonett.
Antes de pasar a turbonett, tenia el servicio de amnet, les digo ahi si era horrible ese servicio, lo que creo que es de tigo ahora, aunque no estoy seguro, me imagino que han mejorado algo el servicio.