desconexión constante en turbonet

[Antoni_Zero]

Mira unos tips para cuando hables son:

- Anota la hora y la fecha a la que hablas

- El nombre y apellido del tipo que te constesta (buso cuando te contestan porque lo dicen arriado)

- Pedi el numero de reporte que generaste cuando llamaste la primera vez por tu problema

- Pedi el numero de tiqueck que se genera cada ves que vos llamas

Ahora ya con todos esos datos, podes poner una demanda a la DPC o por lo menos amezar con hacerlo si esque no se soluciona pronto tu problema, porque si lo dejas pasar asi te van a tener de tonto por meses y meses...

[Padilla sv]

y no hiciste lo q te dije? metete a la config del modem y reestables la configuracion....

ahorita voy a probar eso

[Padilla sv]

Mira unos tips para cuando hables son:

- Anota la hora y la fecha a la que hablas

- El nombre y apellido del tipo que te constesta (buso cuando te contestan porque lo dicen arriado)

- Pedi el numero de reporte que generaste cuando llamaste la primera vez por tu problema

- Pedi el numero de tiqueck que se genera cada ves que vos llamas

Ahora ya con todos esos datos, podes poner una demanda a la DPC o por lo menos amezar con hacerlo si esque no se soluciona pronto tu problema, porque si lo dejas pasar asi te van a tener de tonto por meses y meses...

Siempre me lo han dado cuando son problemas un poco mas graves, pero si es cierto lo voy a empezar a pedir xq ahora q llame me dijeron q tenían registrado los reportes d ayer, y es cierto el nombre como q fuera un "travalenguas" t lo dicen

Ya volvi a la configuración d fabrica, a ver si no persiste el problema

[Jod4]

Yo tuve ese mismo problema e hice lo siguiente:

- Presiona el botón de reset mientras el modem esta encendido por unos 10 segs.
- Cuando el modem se está reiniciando desconectalo de la corriente y ponelo en otro toma (NO lo apagues al momento de desconectarlo).
- Deja que encienda y probalo.

De esa manera solucioné mi problema ya que a mi también se me caía la conexión cada 5 minutos.

[Gersiton]

Buenas gente, les vengo con el caso q ahora es el tercer dia q el inter c me desconecta d la nada, como q c estuviera reseteando el modem. Ya he llamado como 5 veces para decir q c me desconecta y me dan estas "soluciones" 

- Conectar el modem (Speedtouch thomson st585) a un enchufle directo (ya q yo lo tengo en una regleta).
- Conseguir un regulador d voltaje y conectar el modem ahi xq este modem es muy sensible a los bajones d luz.

Todo lo tengo conectado a la dicha regleta con dicha conexion polarizada y tengo un par d años d usarlo todo siempre asi, tengo el monitor, cpu, etc y lo unico q me esta dando problema es el modem? ya lo cambie d enchufle y persiste el problema.

Y si hubieran bajones d voltaje, x muy leves q sean, algo me deberia d dejar d funcionar, talvez el monitor c me apagaria o algo pero todo anda bien.

Q dicen? sigo llamando para q me vuelvan a decir q no es problema d ellos? o q les digo para q en serio me traten d ayudar? a alguien mas le ha pasado esto?

a mi me paso eso ayer en la noche como 5 veces en el lapso de una hora mas o menos, yo estaba que reventaba de la colera 
pero bien raro porque solo en las noches madrugadas me pasa. y tengo tu mismo modem 

[Maitro...]

En la parte de atras del modem  hay un boton de reset, mantenelo presionado hasta que se paguen las luces, proba y si se sigue desconectando volve a hablar (antes de hablar apaga el modem) y les decis que el modem no se conecta que ya hiciste todas las pruebas que te piden que hagas siempre que tenes problemas. si te piden que hagas las pruebas nuevamente, fingui que las estas haciendo para que ellos vean en el sistema que no se esta conectando. Lo mas probable es que digan que te va a llegar a visitar un tecnico... pero ese ya es otro cuento, tener que esperar VARIOS dias

Dale gracias a Dios que no estas en guatemala, la gente del call center de turbionett de alla si son una m!€rd@, son mas p€nd€j0$ que mandados a hacer, dan ganas de meterte en el telefono y para darles un par de v€rg@z0z 

[Caz]

Esos mismo 3 dias,me ha pasado a mi tambien jodendo el inter y ami de 2 formas, 1ª se resetea el router y la 2ª que esta babosada me baja el inter hasta 128kbps .... y ya estoy resignado .... que hablar a turbionet es por gusto,asi como dicen por ahi,a duras penas saben de lo que habla uno  ... pero bueeee,es de esperar que se estabilize esta shit 

[DarkBios]

Esos mismo 3 dias,me ha pasado a mi tambien jodendo el inter y ami de 2 formas, 1ª se resetea el router y la 2ª que esta babosada me baja el inter hasta 128kbps .... y ya estoy resignado .... que hablar a turbionet es por gusto,asi como dicen por ahi,a duras penas saben de lo que habla uno  ... pero bueeee,es de esperar que se estabilize esta shit 

a que esperar, porque estos locos de TIMOCOM siempre buscan algo o hacen algo por tratar de sacarle hasta lo que uno no tiene ($$$$$$$$)

[salvynho]

pues yo igual tengo ese problemita, cuando llamo o me llaman, siempre se corta la señal, y escuche que un compa dijo algo de un filtro, que filtro? porque aveces estoy bajando archivos, y cuando faltan aveces como 15 segundos, se corta el enlace!!! y tengo que volverlo a bajar, y me da colera estar asi jeje asi que si alguien puede ayudarme como resolver ese problema se los agradecere....

[Darevalo]

pues yo igual tengo ese problemita, cuando llamo o me llaman, siempre se corta la señal, y escuche que un compa dijo algo de un filtro, que filtro? porque aveces estoy bajando archivos, y cuando faltan aveces como 15 segundos, se corta el enlace!!! y tengo que volverlo a bajar, y me da colera estar asi jeje asi que si alguien puede ayudarme como resolver ese problema se los agradecere....

el filtro del q hablas ahi es uno q esta conectado a la caja telefonica, es uno q tiene dos salidas, uno para el telefono y el otro para el modem, cambialo a ver si aun asi tenes problemas, sino puede q sea la linea completa 

[salvynho]

pues fijate que si tengo ese filtro, es uno que tiene 2 salidas, uno para el tel y otro que tiene el dibujito de una laptop, pues lo tengo conectado y todo, pero aun conectado, me da ese problema jeje y creo que es una falla con la linea telefonica, y en ese caso que puedo hacer? decirles a los ursureros de telecom que la cambien? o alguien sabe otra solucion?

[juanca]

Haz lo siguiente:

-Revisa la linea de tu tel a ver si no hay falsos, puede ser que por ahi alguien movio el cable y eso te de problema.

-Revisa el voltaje de tu casa, pedile a alguien o revisa con un voltimentro si el voltaje varia o no para salir de dudas.

Si ya de plano revisaste habla a telecom y pediles que revisen el modem, y si te salen que con revisar tal cosa deciles que ya revisaste y que necesitas que el tecnico llegue y no te salgas de ahi.

[rcguillen]

ya como te han dicho anteriormente podria ser :

1 - tu linea esta mal (solicitar una limpieza o revision de todo el cableado por parte de telecom)
2 - Posiblemente alguien esta accediendo a tu modem
3 - calentamiento del modem
4 - si te conectas inalambricamente revisa tu telefono inalambrico y cheka si usa la banda de frecuencia  2.4 Ghz ya q en esa frecuencia transmite el wifi, posiblemente estan en el mismo canal, si es asi solo tienes q cambiar el canal del modem para q transmita en otro.
5 - ya el turbonett realmente  no sirve para tu zona, en ese caso segui lo q ya te han dicho anteriormente..preciona preciona hasta q te cambien el modem..o te resuelvan...

suerte.!!

[Astro]

ya como te han dicho anteriormente podria ser :

1 - tu linea esta mal (solicitar una limpieza o revision de todo el cableado por parte de telecom)
2 - Posiblemente alguien esta accediendo a tu modem
3 - calentamiento del modem
4 - si te conectas inalambricamente revisa tu telefono inalambrico y cheka si usa la banda de frecuencia  2.4 Ghz ya q en esa frecuencia transmite el wifi, posiblemente estan en el mismo canal, si es asi solo tienes q cambiar el canal del modem para q transmita en otro.
5 - ya el turbonett realmente  no sirve para tu zona, en ese caso segui lo q ya te han dicho anteriormente..preciona preciona hasta q te cambien el modem..o te resuelvan...

suerte.!!

Estoy en desacuerdo en el punto 2 no creo ke se deba a ke alguien este accediendo a tu modem

Pero muy de acuerdo en el punto 4, es cierto si hay telefonos inalambricos kambia el canal de frecuencia en tu modem eso hace muchas veces ke la desconexion este constantemente

Posiblemente tambien ke quizas necesites cambiar tu cableado telefonico ya ke es posible la linea este a tierra y es de reemplazar cableado telefonico completo en tu casa
No nos dijistes si tenias alarma en tu casa [lo ke pregunto Pattyxoxo] porke eso hace un gran clavo tambien

Otra puede ser ke la kajita telefonica de la pared donde conectas el spliter [aka filtro] ya este mohosa [internamente] y necesite reemplazo

Sino deberias exigir la visita tecnica y ke revisen bien tu conexion por parte de Timocom

[realbo]

facil llama y exigi que llegen sino iras a la DPC yo asi hice les dije ke si no estaba el tecnico a las 8 am en mi casa revisando mi modem a esa hora saldria a la DPC  a las 8 estaban tocando a la puerta para revisar