Si ya te cambiaron router y aun sigue el problema entonces sera despije de la caja "no se como se llama en si" de tu zona, o despide desde la central. llamales y explicales hasta aburriles y que te hagan los reportes necesarios por que no estas conforme.
A mi algo asi me paso hace tiempo, no me venia fluida la internet y se los decía y nunca me entendían.
