Ya vinieron a una visita técnica, a revisar todo pero en el momento por desgracia no fallo la conexión, y no quieren cambiar el módem, ellos asumen que no es ese el problema, también vino el que instalo la red, hizo un montón de pruebas y dijo la red estaba bien, se probó con otro switch y cables y paso lo mismo.
Por cierto al reiniciar el módem vuelve a funcionar normal, lo raro es que le pasa seguido aunque nadie este descargando algo, es más pasa a veces con una sola computadora encendida, sin ares ni programas de descarga, solamente usando el navegador, paso con chrome, firefox, opera e internet explorer
