Habra alguna actualizacion para el firmware del tele ??
En la casa usan un Smart tv de otra marca, pero veo que si aparece la configuracion de audio y subtitulos. Una vez les fallo, porque estaban usando una cuenta compartida, y cabal, solo ingles a pesar de cambiar la configuracion.
No harias mal en resetear el tele a los valores de fabrica y empezar de cero.