Problemas tigo residencial

[marcos116joa]

Pues, acabamos hace 1 semana a aumentar el internet a 4 megas antes eran 3, el problema reside en que cuando paso ese cambio el internet comenzo a irse, habian venido 2 veces los de tigo y pues " no hacen bien su trabajo " hasta que vino ya un señor que rapido identifico el problema dijo: " que habia saturacion en el poste de una caja que tienen ellos " y mandaron un reporte la verdad ya decepcionado pues no se que hacer, podemos cancelar el contrato y pasarnos a claro el plan de casa claro pero creo que pasaria lo mismo o no? ¿que me recomiendan ?

 

[wolverine5000]

Y ya fue el titular del servicio a atencion al cliente?, ahi mismo que deje una nota escrita donde reporta el mal servicio y todas la veces que han notificado las fallas. y que por lo tanto solicitan que arreglen la situacion o le den de baja al servicio.... OJO que te quede una copia de recibido con fecha y hora de que la dejaste en la empresa.

Si no te resuelven o te dan contestacion a tu nota, te vas a la DPC y pones la denuncia. porque si te vas a la DPC de una vez, te van a decir que agotes los metodos de dialogo para que ellos puedan actuar.

Saludos!

[aviateco]

una consulta en este momento estan teniendo fallas con el servicio residencial de cable e internet? es cierto que existe una falla a nivel nacional este día Domingo?

[el-mago]

una consulta en este momento estan teniendo fallas con el servicio residencial de cable e internet? es cierto que existe una falla a nivel nacional este día Domingo?

Generalmente cuando pasa eso y llamas, ahi aparece un mensaje que ellos mismos han puesto antes de llegar a soporte de internet residencial, no has probado? *611 gratis desde tu cel tigo

[aviateco]

Generalmente cuando pasa eso y llamas, ahi aparece un mensaje que ellos mismos han puesto antes de llegar a soporte de internet residencial, no has probado? *611 gratis desde tu cel tigo

si ya probé y está la grabación, lo que me parece raro, es que a la mayoria de mis conocidos les pregunto y si tienen servicio en diferentes zonas, por eso quiero confirmar por este medio si saben algo adicional o están sin servicio.

[el-mago]

si ya probé y está la grabación, lo que me parece raro, es que a la mayoria de mis conocidos les pregunto y si tienen servicio en diferentes zonas, por eso quiero confirmar por este medio si saben algo adicional o están sin servicio.

En este momento me encuentro en santa tecla centro... internet tigo y cero problemas...

[astaroth]

yo tuve problemas con el internet residencial en la mañana en el transcurso de las 7:00 am a 9:00 am ya que no tenia internet ni linea fija pero como no me urgía conectarme deje que pasara el tiempo hasta que a eso de las 9:00 am ya tenia los servicios restablecidos pero noto que ahorita (3:55 pm) mi tasa de velocidad en descarga es lenta,  ya veremos si regresa a la normalidad en el transcurso del día.

[ENIGMAXG2]

Yo no he tenido problemas este día, pero sí los tuve el viernes en la tarde en el trabajo (llamé a la casa y ahí todo normal), el sábado si estuvo algo lento en casa pero en el trabajo todo perfecto, supongo que están traveseando algo pero es por zonas.

[marcos116joa]

Y ya fue el titular del servicio a atencion al cliente?, ahi mismo que deje una nota escrita donde reporta el mal servicio y todas la veces que han notificado las fallas. y que por lo tanto solicitan que arreglen la situacion o le den de baja al servicio.... OJO que te quede una copia de recibido con fecha y hora de que la dejaste en la empresa.

Si no te resuelven o te dan contestacion a tu nota, te vas a la DPC y pones la denuncia. porque si te vas a la DPC de una vez, te van a decir que agotes los metodos de dialogo para que ellos puedan actuar.

Saludos!

pues la verdad es que el problema persiste ya el internet no esta tan asi pero siempre se va unos 3 minutos  y pues los tecnicos dijieron que mientras no vinieran a poner otra caja del poste (no se como se llama ) ya pasaron semanas y aun no vienen y si el problema ya se reporto

[aviateco]

al fin quitaron la falla del reseteo automático del canal sundance tv en el número de canal 252, en las cajas grandes motorola