Stanlee_1983,
muchas gracias por tu comentario, ya trate con el software de limpieza que trae, pero no me ha funcionado y si es posible que hemos impreso una cantidad considerable en el mes pasado, pero si es asi, que puedo hacer para resetear o donde le pueden dar mantenimiento, porque hemos estado utilizando cartucho recargados y eso le quita la garantia al equipo, por lo tanto tengo que buscar un taller independiente que me ayude.
si alguien me puede recomendar un taller o una guia para hacerle la limpieza manualmente, sin dañar el equipo...