Call centers work from home recomendaciones ?

[Maniax2]

Como esta el ambiente actual del work from home para call centers para estos tiempos? y cuales cuentas son las mas favorables para support en lngles/español, y si por casualidad existen algunas que den part-times?

[bautistahfl]

pues la mayoria de call centers siguen contratando, y el training se recibe from home igual.

Para la logistica tenes que preguntar directamente al call center cuales serian los requerimientos (si tenes que usar tu propia computadora o si ellos te la mandan, cuanto necesitas de velocidad de inter, etc), es mas asumo que ellos mismos te dan toda esa info cuando aplicas, porque puede variar de cuenta a cuenta tambien...

lo mejor es que llames o apliques directamente a tu call center preferido..

si queres probar en telus escribime mp y te puedo referir, te voy a ayudar a darle seguimiento a todo el proceso de wfh y nos podemos repartir el bono.

[eduj77]

pues la mayoria de call centers siguen contratando, y el training se recibe from home igual.

Para la logistica tenes que preguntar directamente al call center cuales serian los requerimientos (si tenes que usar tu propia computadora o si ellos te la mandan, cuanto necesitas de velocidad de inter, etc), es mas asumo que ellos mismos te dan toda esa info cuando aplicas, porque puede variar de cuenta a cuenta tambien...

lo mejor es que llames o apliques directamente a tu call center preferido..

si queres probar en telus escribime mp y te puedo referir, te voy a ayudar a darle seguimiento a todo el proceso de wfh y nos podemos repartir el bono.

Estas ahí?? Dicen que ese lugar es chivo para trabajar

[bautistahfl]

Estas ahí?? Dicen que ese lugar es chivo para trabajar

Si, y si.

Y lo mejor es que vamos a seguir WFH al menos por lo que resta del año.. hasta nuevo aviso... al menos de mis conocidos a nadie le han pedido que regrese al site.. Entiendo que todas o la mayoria de cuentas ha mandado a decir el cliente que sigamos desde casa..

[allandj]

off topic:
Cómo están haciendo esos call centers que tienen esa modalidad de WFH en cuanto a la "seguridad de la información" de los clientes? para aquellas cuentas que ven partes de TC's e información sensible.

[XphantasmaX]

off topic:
Cómo están haciendo esos call centers que tienen esa modalidad de WFH en cuanto a la "seguridad de la información" de los clientes? para aquellas cuentas que ven partes de TC's e información sensible.

Tengo un conocido que estaba en una cuenta de una compañía eléctrica en Telus y en cuanto a los cobros solo debían decir que no les podían ayudar en ese momento, creo que a la mayoría de esa cuenta terminaron rescindiendoles el contrato.

Igual me imagino que depende de la empresa subcontratista y sus políticas/tipo de cuenta.

[bautistahfl]

off topic:
Cómo están haciendo esos call centers que tienen esa modalidad de WFH en cuanto a la "seguridad de la información" de los clientes? para aquellas cuentas que ven partes de TC's e información sensible.

off topic:
Cómo están haciendo esos call centers que tienen esa modalidad de WFH en cuanto a la "seguridad de la información" de los clientes? para aquellas cuentas que ven partes de TC's e información sensible.

pues fijate que eso era el punto principal de debate para decidir si seguir wfh o no... la cuenta en la que estoy es pci compliance (bueno creo que todas las cuentas aca en el pais lo son)... En corto, les ha tocado confiar en los agentes en que van a respetar y seguir las politicas de pci como si estuvieran en el site... No les quedo de otra... Y otra cosa, es que si muchas cuentas importantes vienen al pais, es porque aca tenemos fama de que trabajamos bien y no se da eso de hacer marufiadas con la informacion de clientes o fraudes de tarjetas... por ejemplo amazon recien abrio la cuenta aqui en el pais, en telus....

siempre hay politicas y procedimientos aunque estemos wfh, asi como medidas de seguridad estandar como uso de vpn, logs de todo lo que se hace, etc. Nunca vas a poder evitar que alguien use papel y lapiz para copiar informacion, pero siendo objetivos, quien va hacer algo lo va hacer como sea, este en el site o en la casa... y como te digo aca en el pais se nos conoce por respetar y no hacer esas cosas, hablo del rubro de los call center obvio...

Pero si ahi depende de cada cuenta. Cuentas ultra PCI como mastercard si no tengo ni idea como habran hecho, o si se fueron mejor.

[eduj77]

Si, y si.

Y lo mejor es que vamos a seguir WFH al menos por lo que resta del año.. hasta nuevo aviso... al menos de mis conocidos a nadie le han pedido que regrese al site.. Entiendo que todas o la mayoria de cuentas ha mandado a decir el cliente que sigamos desde casa..

Estudiando ingles estoy bueno estaba y ahí se rumoreaba que era un buen lugar pero difícil entrar.
A una chera la llamaron vieron quizá su cv en tecoloco y la llamaron pero me contó que después de mandarle un email de entrar a practicar ingles y luego de terminar le harían otra entrevista ya no le dijeron nada.
Pero que eso de entrar difícil pues no se y otra y ahí es mejor la paga o depende la cuenta?

[WolfHeart]

Pues, aquí les dejo otra alternativa bro's...

There is someone from TP or Sykes?
Si estan contratando para trabajar desde casa?

Telus me dejo a medias en la Academia y solo hay cuentas en Epic Games a traves de chat. Gracias estimados hay q ver de donde en esta epoca de vacas secas.
Gracias.

Hey Tino...

Favor mover este Topic, con la ayuda de los estimados Mod's, al Sub-Foro pertinente brother, no sé, creería que ahí pueda ir por la temática:

https://www.svcommunity.org/forum/empleos-y-ocupaciones/


Por cierto no es TP ni Sykes... Pero fíjate que en Atento desde a principios y a mediados del mes de Abril está contratando para Work From Home (Chat and Voice Account); la paga es como de $700 + bonus algo así, pues nada mal, contacta con ellos y/o aplica si quieres, tal vez aún se pueda man...

https://www.facebook.com/job_opening/3197289000284051/



Good luck..!!! 

-Fuente del Topic:
https://www.svcommunity.org/forum/privado/someone-from-tp-or-sykes/msg1162000/#msg1162000



-Fuentes:
https://www.facebook.com/job_opening/903472447072175
https://www.facebook.com/AtentoSV/

 

[bautistahfl]

Estudiando ingles estoy bueno estaba y ahí se rumoreaba que era un buen lugar pero difícil entrar.
A una chera la llamaron vieron quizá su cv en tecoloco y la llamaron pero me contó que después de mandarle un email de entrar a practicar ingles y luego de terminar le harían otra entrevista ya no le dijeron nada.
Pero que eso de entrar difícil pues no se y otra y ahí es mejor la paga o depende la cuenta?

Fijate que cuando yo entre, todavia eran un poco flexibles con lo del nivel de ingles, incluso yo no me consideraba proficient para nada, pero me defendi en la entrevista y quede.. pero si.. asi he escuchado, que desde que comenzaron a proliferar las academias de E4CC y todos sus derivados, se empezaron a poner mas socados. Hace poco referi a una chera que igual yo le calculaba que si iba a quedar y la batearon :(  asi que, asumo que hoy en dia si, solo proficient agarran.

Y si, es de los mejores cc del pais, sino el mejor (I might be a little bit biased here haha) .. lo de la paga depende de que cuenta sea, pero en general se gana bien.

[eduj77]

Fijate que cuando yo entre, todavia eran un poco flexibles con lo del nivel de ingles, incluso yo no me consideraba proficient para nada, pero me defendi en la entrevista y quede.. pero si.. asi he escuchado, que desde que comenzaron a proliferar las academias de E4CC y todos sus derivados, se empezaron a poner mas socados. Hace poco referi a una chera que igual yo le calculaba que si iba a quedar y la batearon :(  asi que, asumo que hoy en dia si, solo proficient agarran.

Y si, es de los mejores cc del pais, sino el mejor (I might be a little bit biased here haha) .. lo de la paga depende de que cuenta sea, pero en general se gana bien.

Al rato me haces el paro cuando salga ya que no me metí a esas academias que son mas marketing sino una donde los profesores son y saben lo que enseñan

[gaa]

bueno pongo mi granito de arena

estoy trabajando en un call center full presencial como que no hubiera pandemia
si posiblemente hay agentes que trabajen desde casa, pero hay un vergo que estan trabajando on site

TELUS es malisimo cuando se trata de recruitment , pueden tardar 2 meses o hasta mas entre tu primer entrevista y tu primer dia de trabajo
lo cual para la industria del call center es lentisimo, en 2 meses te pueden aceptar en 2 o 3 call center facilmente

la cuenta de amazon estuvo en FUSION, aunque desconozco que departamentos de amazon estan en TELUS

TELUS super overrated

TRUE STORY: la recruiter que me contrato en TELUS, despues me la encontre de recluiter en otro call center y tambien me contrato, jajaja, y solo habian pasado unos 8 meses entre cada entrevista
 

por cierto del perido de marzo a aproximadamente julio , estuvo malisimo para ser contratado en call center

[savior503]

si queres probar en telus escribime mp y te puedo referir, te voy a ayudar a darle seguimiento a todo el proceso de wfh y nos podemos repartir el bono.

Bueno aprovecho ya que asumo que trabajas ahi para preguntarte lo siguiente:

Hay opciones de ir a trabajar al site? debido a que mi caso no puedo tomar llamadas debido a que no cuento con quiet place para tal, Si fuera chat o email fuera mas que genial aunque se que son contadas las cuentas asi en los call center.

Es cierto que solo si tienes transporte personal te contratan? (esto ultimo lo he visto que algunos ponen en un grupo de facebook) lo cual seria una pena con los que andamos en puro busito 

[bautistahfl]

Fijate que esas inquietudes sería mejor que se las preguntaras directo al de reclutamiento.. Si querés te puedo referir y cuando te llamen aprovechas para preguntar todo eso... Si te interesa mandame mp

[savior503]

Te mandare pm..