Yo tuve la mala experiencia de laborar para walmart, estuve como gerente de operaciones de una unidad especializada adentro de la cadena. La cosa es que mas de un par de ocasiones escuche que venian 'gentilhombres' de afuera diciendo que como era posible que le dieran verga a la empresa mas grande del mundo
Pues yo solo puedo dar mi punto de vista como consumidor pero debo decir que claramente puedo ver varios problemas claros que aquejan a wallmart mas que todo a nivel de las despensas de Don Juan que son las que mas visito de esa marca.
En primer lugar las viñetas de los precios, es una autentica barbaridad, casi ningun producto tiene viñeta de precio pegada y la viñeta general que esta en los estantes suelen estar dañadas o colocadas de forma confusa o con precios antiguos o diferentes al real y muchas veces ni siquiera existe viñeta alguna es decir el producto no tiene precio por ningun lado, es normal que hasta la mitad de productos me toque ir a verificar los precios a la maquina de código de barras que nunca falta en estos supermercados (lo que indica que son muy conscientes del problema y les vale) y se puede ver como llega una tras otra persona a verificar porque el problema es generalizado, creo que hay reglas de la ley de defensa del consumidor que prohiben esta clase de patanadas.
En el selectos en cambio cada producto esta correctamente etiquetado de forma individual, todos los precios exactos y al dia, de hecho no he visto que pongan lectores de barra para el publico porque simplemente no se necesitan.
Segundo hay escasez de muchos productos básicos, es increíble como cosas muy básicas llegan a hacer falta y a veces tardan mucho en reponerlas, en el selectos aun en los pequeños la variedad es mucho mas amplia y los productos agotados se reponen muy rápido.
Tercero el pésimo servicio al cliente, dependiendo del supermercado siempre suele haber colas grandes en algunos pero en el selectos cuando hay flujo de mucha gente suelen tener todas las cajas operando en la despensa aun en las horas pico es muy raro que tengan suficientes cajeros, ademas en cuando al servicio al cliente para autorizar algún certificado de megamillas u otra operación hay muchas sucursales de la despensa de don Juan en que es realmente pésimo porque debes estar esperando e insistiendo para que alguien vaya a atenderte.
Y por ultimo al menos en la despensa que esta mas cerca de mi casa cada cierto tiempo que puede ser un par de meses ponen de cabeza todo el puto supermercado cambiando de lugar todas las cosas sin ninguna razón lógica, es decir vos ya sabes adonde están los detergentes, donde están las golosinas, donde esta el pan y de repente mueven todo y tenes que andar buscando de nuevo donde esta cada cosa.
A mi modo de ver la única razón por la que sigo yendo a la despensa es porque es el que tengo mas cerca de casa y porque sus precios son inferiores a los del superselectos, pero el dia que igualen los precios ya sea porque el selectos los baja o la despensa los sube, ese día como dicen los españoles mando a tomar por culo a la despensa.
La verdad no me explico como una multinacional como Wallmart deja pasar errores tan basicos y garrafales en los supermercados que administra.
