Te voy a contar mi experiencia en un call center: soy de las afueras de la capital, muy del occidente del país. Llevaba una carrera de docencia de inglés en la universidad estatal (Simón, la UES) y por una necesidad más familiar que personal, me vi obligado a dejar la universidad para ayudar a mi familia, quienes pasaban por una dificultad económica. Al momento que yo dejé de estudiar tenía un trabajo hora clases que me servía para pagarme la universidad. Pero bueno, entré a DELL cuando era DELL. El traning para tech support duraba casi los 2 meses, más 3 semanas en TQ (transitional queue).
Mis mejores recuerdos del CC los tengo en ese training, fue como vivir el de nuevo el bachillerato, pura jodarria de lo más relajo.
Lo difícil fue TQ cuando ya practicamente pasábamos en el floor 7 horas, y las otras 2 las pasabamos en training, pero ya no tan relajo como el training inicial. Cuando ya me mandaron para mi team si fue un dolor de cabeza. Mi manager, un hijueputs de apellido Giammattei, por tal de mantener el team "at the top" nos pizaba teniendonos solo B2B. Este maje tenía varios cheros en su propio team, y todos sus cheros bien alivianados jodiendo en hi5 (el fb no era para nada popular en ese entonces) y una vez me cachó a mi y hasta con una warning me mandó a la casa. Hasta le reclamé porque le dije que a los otros culeys no les decía nada, en fin....
En el CC no hice más que como 1 año y medio y la verdad casi juré que no volvía a regresar a uno. Durante mi tiempo como agent, no me fue mal y hasta la hacía de top performer, con buenas métricas, y correos con raving fans, pero eso de las pute@adas de gringos y otros ascos te afecta la psiquis. Yo regresé a dar clases, me gradué de la U, y la verdad soy feliz como estoy ahorita, hasta tengo otro tipo de hobbies (fotografía, retoque digital) que ni en mente por aquellos entonces.
Ya casi todos te lo han dicho, en un CC mira un trabajo temporal que te va a ayudar a mucho, y quizá hasta ganes buena experiencia, uno que otro buen amigo, y hasta algún alivian femenino por allí. Aprovecha, que con tu educational background que tenes ahorita, probablemente no vas a ganar lo que allí vas a ganar de primas a primeras.
