primero debes de tratar de resolver en la agencia, cuando no te resuelvan, en la defensoria te van a ayudar a redactarte una carta para solicitar que te solvente, si ante ese documento no cumplen en el tiempo estipulado la defensoria te va a referir con la siget. la siget los va a OBLIGAR a que te solventen. yo hace no mucho pase todo ese proceso, con la diferencia que en mi caso me estaban cobrando un servicio que nunca contrate. hace poco los toparon por eso
tigo es una mi$$rda no me canso de decirlo u.u