Yo conosco un caso donde la garantia no la hizo efectiva SIMAN, como siempre alegan que por el mal trato o uso del dispositivo electonico.
Si no te quieren responder... la defensoría actúa
A nosotros nos cambiaron un juego de muebles de sala justo una semana antes de que se venciera la garantía inicial, porque ellos se los llevaron dizque para repararlos y los devolvieron peor... lo interesante es que los nuevo muebles tenían una nueva garantía.
Creo que en ningún lado te van a decir "tómese llévese éste otro producto"... pero si alegas lo necesario es bien fácil que te hagan caso. Pero si te dicen no, y te quedas callado en ningún lado te van a hacer caso.