Como primero haz solicitado visita tecnica?
Posibles fallas:
1. La acometida que va desde el poste a tu vivienda puede estar dañado o el cable viejo.
2. En zonas los TAG (los repartidos que brinda señal a cada cliente desde el poste aproximado tienen 8 puertos) puede estar dañado ya que esta tiene unas llamadas chiches o salidas RF que pueden dañarse si los tecnicos ya te cambiaron de puerto es posible que la red en la zona este mala.
3. La saturacion puede afectar, hay casos que en una zona pueda haber 20 clientes y un solo TAG y para brindarles señal a todos los clientes le colocan Splitter que van desde 5db hasta 7db a los puerto y esto disminuye la intensidad porque los amplificadores les estan quitando la capacidad que trabajen bien, y acuerdate esto puede venir tambien de poste en poste y hasta llegar adonde estas conectado y ahi te fregaste...
Seria de que consultaras con tus vecinos si tienen el mismo problema y si es asi, llamen y pidan revision por la falla, tal vez pero talvez se dignan en reparar.