Yo tuve una situacion completamente distinta a la tuya, PERO, en la cual las instancias gubernamentales tenian que ayudarme, (mi problema era en relacion a transito, vial y bla bla), lo que hice, me meti a la pagina del ministerio en relacion a mi problema, copie todos los correos de todos los funcionarios publicos, y les envie un correo, explicandoles el problema, eso lo hice como a las 2 de la tarde, a las 2:15, ya tenia una respuesta, una Licda. ñora, que por obvias razones me reservo el nombre, fue la que me respondio, estaba entre las que habian recibido el correo, como vio que no era la unica que lo habia recibido y lo habian visto superiores y otros colegas, sintio que a ella le correspondia y me resolvio :P, suena un poco complicado, pero creeme, en la desesperacion, uno trata de todo.