lo unico que se..
es que son un equipo bien unido , y el ambiente labora el bueno ... si te dijeron que el salario mejorara , esperemos que asi sea.
2M service , se le conoce como una MESA DE AYUDA. Que canaliza los casos/incidencias/peticiones de TI de los usuarios a nivel de latinoamericano.
si un usuario tiene una falla con la aplicacion , son los encargados de realizar el primer troublesooting ( reinicio, reinstalacion , pruebas ping, traceroute ) y si no lo soluciona lo escala al departamento pertinente ( Desarrollo, infraestructura, BD, noc, etc ... )
Exitos viejito.