Es esto verdaderamente una Ley? Un decreto aprobado por la Asamblea? porque por ejemplo, el #7 creo que absolutamente todas las grandes instituciones financieras te hacen firmar tu aprobación a compartir información cuando solicitas crédito. Los contratos de Claro a nivel empresarial, también tienen esa cláusula y así otros... creen que estas prácticas verdaderamente cambien?
Sí.. según la ley de protección al consumidor (creo que así se llama). Los derechos del consumidor son irrenunciables, es decir, que aunque el operador te haga firmar un contrato, el contrato no sirve como prueba de que vos has reununciado a tus derechos.
Un derecho irrenunciable es por ejemplo, que yo te haga firmar un papel que tu vida me pertenece, si vengo yo y te mato ese papel no va a evitar que me manden a la carcel por homicido, porque el derecho a la vida es un derecho irrenunciable.
Mucha gente simplemente no sabe esto y piensan como tu, que porque les hicieron firmar un contrato en que decían que la empresa podía hacer lo que quisiera con tus datos entonces ellos ya tienen todo el derecho de hacer lo que les de la gana.
¿Que es lo que pasa? Cuando llegas a la DPC te hacen pasar por un proceso de mediación, en el que el que realiza la oferta y tu como consumidor intentan llegar a un acuerdo, es decir la DPC simplemente funciona como mediador.
Si la mediación no funciona y no se llega a ningún acuerdo, entonces se va a un juicio donde cada una de las partes tiene que presentar las pruebas que demuestren que tienen la razón, en este caso la DPC es quien se encarga de brindar la asesoría legal para el consumidor.
¿Cual es el problema entonces? El tiempo. Solo el proceso de mediación puede durar hasta 3-4 meses. Y ya si te vas a un juicio puede tardar hasta 1 año.
Y ojo que ganes el juicio no significa que te vayan a dar alguna compensación, sino simplemente que van a multar a la empresa y posiblemente algun otro tipo de penalización.
